 |
| تاكسى دبى |
أعلنت مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات، عن إطلاق خدمة “المركبات الفخمة” من خلال 20 مركبة سوداء؛ 10 مركبات من نوع انفينيتيM37 ومثلهم من نوع لكزسS350 برعاية كل من شركتي العربية للسيارات والفطيم ودعم مطارات دبي، بهدف تقديم خدمات متميزة لعملاء المؤسسة ورفع نسبة رضاهم.
“المعنى الجديد لرفاهية النقل” هو شعار هذه الخدمة لتحقيق هدف تقديم خدمة متميزة لعملاء مؤسسة تاكسي دبي في المطار والمرافق الحيوية الأخرى بالإمارة وتختلف عن خدمة التاكسي العادي حيث تتميز بالفخامة وبالخصوصية والرفاهية التي يمكن الحصول عليها داخل مطار دبي الدولي وخارجه عن طريق الطلب من مركز الحجز والتوزيع التابع للمؤسسة. و بدأ تشغيل هذه الخدمة في يونيو 2012 وسيتم زيادة المركبات وأنواعها أيضا على حسب حجم الطلب والحاجة.
ويمكن طلب الخدمة من المطار مباشرة عن طريق كاونتر الخدمة الخاص والمجهز عند منطقة خروج القادمين في مطارات دبي أو عن طريق مركز الحجز والتوزيع من خلال الاتصال على الرقم 2080808-04 أو من خلال تواجدها ببعض المرافق العامة، وتبدأ تسعيرة فتح العداد بـ50 درهما سواء من المطار أو من خلال مركز الحجز والتوزيع. الخدمة بها عدة مميزات، منها وجود شعار خاص بها مع اختيار المركبات ذات اللون الأسود تحمل لوحة بأرقام بيضاء مع سائق يتسم بالأناقة، وكذلك الخصوصية التي تخدم شريحة معينة من العملاء وتمنحهم شعورا بأنهم في مركبتهم الخاصة، بالإضافة إلى استخدام نظام خاص من العدادات داخل المركبة (جهاز سامسونغ S2) بدون تمديدات يثبت على حامل أنيق داخل المركبة ، وسيتم في مرحلة لاحقة توفير خدمات أخرى مناسبة ذات مستوى راق.
وقد تم إختيار 45 سائقا من السائقين المتميزين في المطار ومن العاملين بنظام العمولة والحاصلين على تقييمات بنسبة 100% أي لا توجد لديهم مخالفات أو حوادث مرورية أو شكاوى، حيث خضعوا لمجموعة من الاختبارات الأولية في اللغة الانجليزية والشكل العام والأهلية النفسية، ومن ثم التدريبات العملية والنظرية في مختلف المجالات منها خدمة العملاء وخدمة كبار الشخصيات، وفي نهاية التدريب اختبروا بشكل نهائي لتقديم هذه الخدمة المتميزة. كما أن السائقين يرتدون زيا خاصا يتناسب مع أهمية الخدمة التي سيتم متابعتها من خلال فريق عمل مؤهل يشرف على رفع تقارير المتابعة ، بالإضافة إلى طرح استبيانات على الجمهور لتقييم الخدمة مع متابعة دورية للنتائج بشكل شهري.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق